“Hollanda’da Sağlık Hizmetine Erişim: Yabancı Hastalar İçin Dil Engeli ve Hak İhlalleri”
Hollanda’da sağlık hizmetlerinden yararlanmaya çalışan yabancı uyruklu hastalar, özellikle dil engeli ve sağlık haklarına dair eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi zorluklarla karşılaşıyor. Bu hastalar, yeterli düzeyde Hollandaca bilmediklerinden dolayı şikayetlerini doktorlarına doğru ifade edemiyor, bu da zaman zaman yanlış teşhislere yol açabiliyor. Ayrıca, tedavi sürecinde haklarının farkında olmayan hastalar, daha iyi hizmet almak için doktor ve hastane seçme haklarını kullanamıyor. Bu haber, yabancı hastaların karşılaştığı temel sorunları ve bu zorlukları aşmak için hangi haklara sahip olduklarını detaylandırıyor.
Hollanda’da yabancı uyruklu bir hasta olarak doktora gitmek, özellikle dil engelleri ve sağlık sistemini tam anlamıyla bilmemekten kaynaklanan zorluklar nedeniyle karmaşık olabilir. Bu konudaki detaylı açıklamalar şu şekildedir:
-
Dil Sorunları ve Yanlış Teşhis Riski
Yabancı uyruklu hastaların en büyük zorluklarından biri, dil engelidir. Yeterli düzeyde Hollandaca bilmeyen hastalar, şikayetlerini doğru ifade edemeyebilir ve bu da doktor tarafından yanlış teşhis konulmasına neden olabilir. Bu durumda, hasta derdini tam olarak anlatamadığından, şikayetleri gerektiği gibi değerlendirilemez. Dil sorunlarını aşmak için profesyonel tercüman kullanımı önerilir, ancak çoğu zaman bu hizmetin farkında olunmamakta ya da yeterince kullanılmamaktadır.
-
Aciliyetin Anlatılamaması ve Randevu Problemleri
Randevu almak isteyen yabancı uyruklu bir hasta, durumunun aciliyetini doğru ifade edemediğinde, doktorun asistanı tarafından ileri bir tarihe randevu verilebilir. Acil bir durumu yeterince açıklayamamak, tedavinin gecikmesine neden olabilir ve bu da sağlık açısından riskler doğurabilir. Yabancı uyruklu hastalar bu durumda, kendilerini haksızlığa uğramış hissedip duygusal tepkiler verebilirler, bu da tıbbi personel ile çatışmalara yol açabilir.
-
Hastaların Duygusal Tepkileri
Göçmen kökenli hastalar genellikle sağlık sistemindeki zorluklar karşısında duygusal tepkiler verebilirler. Bu, özellikle dil sorunları ya da taleplerinin ciddiye alınmadığını hissettiklerinde ortaya çıkabilir. Bazı hastalar, yüksek sesle tepkiler göstererek asistan ya da doktorlarla tartışma yaşayabilir. Bu, hem hasta hem de sağlık personeli için zor bir durum yaratır.
-
Hastaların Haklarını Bilmemeleri
Birçok hasta, sağlık sistemindeki haklarının farkında değildir. Hollanda’da hastaların hastane ya da doktor seçme hakkı vardır. Bu hak, hastanın kendini rahat hissetmediği bir sağlık hizmet sağlayıcısını değiştirebilmesi açısından önemlidir. Ayrıca hastaların, tedavi yöntemleri hakkında bilgi alma, ikinci bir görüş (second opinion) talep etme ve tedavi süreçlerine aktif olarak katılma hakkı bulunmaktadır.
-
Tıbbi Dosya ile İlgili Haklar
- Kendi Açıklamanızı Ekleyebilme Hakkı: Eğer bir hasta, doktorun görüşüne katılmıyorsa ya da ek açıklama yapmak istiyorsa, tıbbi dosyasına kendi yazılı beyanını ekleyebilir.
- Verilerin Silinmesini Talep Etme Hakkı: Hasta, tıbbi dosyasındaki bilgilerin bir kısmının silinmesini talep edebilir. Bu, özellikle yanlış veya eski bilgilerin dosyada kalmasını istemeyen hastalar için önemlidir.
- Gizlilik ve Mahremiyet Hakkı: Hollanda’da hastaların tıbbi bilgileri mesleki gizlilik (beroepsgeheim) kapsamında korunur ve hasta rızası olmadan bu bilgilerin üçüncü şahıslarla paylaşılması yasaktır.
- İkinci Görüş (Second Opinion) Alma Hakkı: Eğer hasta mevcut doktorunun tanısı ya da tedavi yöntemi konusunda emin değilse, başka bir doktordan ikinci bir görüş alma hakkına sahiptir.
-
Aile Hekiminin Zorunlulukları ve Hakları
- Aile Hekiminin Yardım Etme Zorunluluğu: Her doktor, hastasına iyi ve dikkatli bir tedavi sunmakla yükümlüdür. Ancak aile hekimlerinin her zaman ev ziyaretine gitme zorunluluğu yoktur. Ev ziyareti, doktorun hastanın durumu ve tıbbi geçmişine göre karar vereceği bir durumdur.
- Hastanın Kaydı ve İptali: Bir aile hekimi, hastasını yalnızca belirli durumlarda kayıttan silebilir. Bu, genellikle hastayla olan ilişkiyi kurtarmak için doktorun gerekli tüm çabaları göstermesi ve mesleki dikkat kriterlerine uyması şartıyla mümkündür.
- Yeni Hasta Kabul Etmeme Hakkı: Aile hekimleri, yeni hastaları kabul etmeyebilir. Örneğin, pratik dolu olduğunda ya da hasta çok uzakta yaşıyorsa hekim yeni hasta almayı reddedebilir.
-
Şikayet Durumunda Ne Yapılır?
Eğer hasta, doktorun sunduğu hizmetten memnun değilse ya da doktorla bir anlaşmazlık yaşarsa, durumu çözmek için önce doktorla iletişim kurması önerilir. Eğer bu durum çözülmezse, hasta resmi şikayet mercilerine başvurabilir. Hollanda’da SKGE ve DOKh adlı iki ulusal şikayet komisyonu, hasta şikayetlerini değerlendiren ve çözüm bulmaya çalışan kurumlardır.
Bu çerçevede, Hollanda’da sağlık hizmetlerine erişim sırasında karşılaşılan dil engelleri ve sağlık sistemine dair bilgi eksiklikleri, göçmen kökenli hastalar için ciddi zorluklar oluşturabilir. Ancak bu sorunlarla başa çıkmak için profesyonel tercüman desteği almak, haklarınızı bilmek ve gerektiğinde resmi şikayet yollarını kullanmak büyük önem taşır.
8.Hasta başka Hastane Talep Edebilir ‘mi ?
Hollanda’da bir hasta, mevcut doktorunun tanısı veya tedavi planı konusunda emin olmadığında, başka bir doktordan “second opinion” (ikinci görüş) alma hakkına sahiptir. Ancak, bu ikinci görüşü alabilmek için hastanın mevcut doktorundan bir sevk (verwijzing) alması gerekmektedir.
Bu sevk, hastanın başka bir uzman doktora yönlendirilmesini sağlar ve bu süreç genellikle sağlık sigortası kapsamında olur. Doktor, hastanın ikinci görüş talebine uymakla yükümlüdür, yani hastanın bu isteğini reddedemez. İkinci görüş talebi, hastanın mevcut tedavi planına daha fazla güvenmesini ya da alternatif bir tedavi yöntemi öğrenmesini sağlar.
Sonuç olarak, ikinci görüş alma hakkı, Hollanda’daki hasta haklarının bir parçasıdır ve doktorlar bu tür talepleri yerine getirmekle yükümlüdür.
Sedat Tapan-NHaber.nl
sedat.tapan@outlook.com
Tel:0031616080987
